In deze functie werk je nauw samen met het Sales team en ben je verantwoordelijk voor het behalen van doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en omzet van onze klanten in Duitsland.

Werkzaamheden:

• Je bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt; je informeert klanten over ons assortiment, voorraadposities, prijzen en voorwaarden voor levering en service.
• Je zorgt dat alle gegevens per klant correct en tijdig worden vastgelegd in het systeem en ondersteunt bij het maken van offertes.
• Je verzorgt alle administratieve taken binnen de afdeling, zoals het accuraat en tijdig en verwerken van orders, aanvragen voor creditnota’s en aanvragen voor promotiemateriaal.
• Je verstuurt orderbevestigingen en bewaakt de klantorders op het gebied van levertijd en specifieke klantwensen (in overleg met afdeling Planning).
• Je draagt zorg voor een correcte afhandeling van klachten en onderneemt samen met Sales actie om klachten in de toekomst te voorkomen en de klanttevredenheid te vergroten.

Profiel:

• Het verlenen van service en kwaliteit aan onze klanten staat centraal. We zoeken een nieuwe professional met een resultaatgerichte en klantgerichte instelling. Je werkt nauwkeurig en met aandacht voor details.
• Je bent een teamspeler, maar kan ook goed zelfstandig werken. Je kan goed plannen & organiseren, je denkt in oplossingen en je bent initiatiefrijk.
• Wij verwachten uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift in de Duitse- (pre is native), Nederlandse- en bij voorkeur Engelse taal.
• Kennis van Officeprogramma’s zoals Word en Excel en natuurlijk ook van administratieve processen. Kennis van en ervaring met Microsoft Dynamics AX 2012.
• Een afgeronde MBO+/HBO opleiding met enige jaren relevante werkervaring. 

Ons aanbod:

Werken bij dit bedrijf betekent werken bij één van de snelst groeiende lifestyle bedrijven. Zij zijn een kleurrijk, dynamisch en internationaal bedrijf met een ongekend goede werksfeer waar hard werken en fun samengaan. Daarnaast zitten zij op een prachtige locatie met een inspirerende showroom op ons hoofdkantoor in Reeuwijk.